Heute, bin ich zur Krankenkasse gegangen, um ein Problem mit der Kostenübernahme zu klären. Der Mitarbeiter am Schalter sagte mir, ich könne nicht einfach so vorbeikommen und müsse vorher anrufen. Er zeigte mir ein Telefon und nannte mir die Nummer, die ich wählen sollte. Ich rief also an und sah dann, wie er abnahm und mir antwortete. FML

Heute habe ich 45 Minuten damit verbracht, Online-Formulare auszufüllen, um meinen verlorenen Personalausweis zu erneuern. Vor einer Stunde habe ich ihn in meinem Portemonnaie gefunden. Die Gebühr ist bereits bezahlt. FML

Heute gehe ich zur Krankenkasse, nachdem ich eine monströse Warteschlange durchgestanden habe. Ich trage mein Anliegen der Dame am Empfang vor, die mir ganz ruhig antwortet: 'In Ordnung, aber hier sind Sie beim Finanzamt'. FML

Heute, braucht meine Krankenkasse mindestens 10 Tage, um mir per Post ein dringendes Dokument für die Familienkasse zu schicken. Ich kann es weder in meinem vermeintlich sicheren Online‑Konto abrufen, noch am Schalter bekommen, wenn ich persönlich vorbeigehe. Die Krankenkasse ist in meiner Straße und teilt sich die Räume mit der Familienkasse. Ein Hoch auf den Fortschritt. FML

Heute, ich gehe zur Krankenkasse, um mich über eine ausstehende Erstattung für Krankenhauskosten zu beschweren. Die Sachbearbeiterin tippt auf ihrem Computer, sieht in meine Akte und sagt ungerührt: "Aber Herr, Sie sind verstorben!" Ach. FML

Heute, habe ich eine Vorladung erhalten, weil ich es versäumt habe, die 2,35 € rechtzeitig an meine ehemalige Bank zurückzuzahlen. FML

Heute, administrativer Kampf mit meiner Krankenkasse, die mir nie das richtige Dokument schickt. Stattdessen bekam ich einen Brief, in dem sie melden, die Geburt meines Kindes registriert zu haben. Dabei ist das Baby noch in meinem Bauch und soll dort noch etwa vier Monate bleiben. FML

Heute, am Telefon mit einem Kunden, erkläre ich ihm, dass er ein Formular ausfüllen muss, das ich ihm per E-Mail schicke. Am Ende des Anrufs bedankt sich der Kunde bei mir. Ich will ihm sagen 'Gern geschehen', aber während ich die E-Mail schreibe, höre ich mich sagen: 'Ich fülle Sie aus.' FML

Heute, rufe ich bei der Krankenkasse an, weil ich seit zwei Monaten auf mein Krankengeld warte. Am Nachmittag erhalte ich per E-Mail eine Bestätigung: Mein Krankengeld wurde an meinen ehemaligen Arbeitgeber überwiesen. FML

Heute muss ich, um mich an der Uni einzuschreiben, nachweisen, dass ich einer studentischen Krankenversicherung angehöre, die ihrerseits einen Beweis benötigt, dass ich Studentin bin, um ihre Leistungen in Anspruch nehmen zu können. Oh, die Freude der Bürokratie. FML