Heute, als ich feststellte, dass ich von meiner privaten Krankenversicherung fast nie etwas zurückerstattet bekomme, rief ich sie an. Sie sagten mir, dass der zuständige Service dafür an die Krankenkasse delegiert wurde. Ich rief die Krankenkasse an. Sie sagten mir, dass sie nicht für die private Krankenversicherung zuständig seien. Niemand bearbeitet unsere Unterlagen. FML

Heute, braucht meine Krankenkasse mindestens 10 Tage, um mir per Post ein dringendes Dokument für die Familienkasse zu schicken. Ich kann es weder in meinem vermeintlich sicheren Online‑Konto abrufen, noch am Schalter bekommen, wenn ich persönlich vorbeigehe. Die Krankenkasse ist in meiner Straße und teilt sich die Räume mit der Familienkasse. Ein Hoch auf den Fortschritt. FML

Heute, bin ich zur Krankenkasse gegangen, um ein Problem mit der Kostenübernahme zu klären. Der Mitarbeiter am Schalter sagte mir, ich könne nicht einfach so vorbeikommen und müsse vorher anrufen. Er zeigte mir ein Telefon und nannte mir die Nummer, die ich wählen sollte. Ich rief also an und sah dann, wie er abnahm und mir antwortete. FML

Heute, rufe ich bei der Krankenkasse an, weil ich seit zwei Monaten auf mein Krankengeld warte. Am Nachmittag erhalte ich per E-Mail eine Bestätigung: Mein Krankengeld wurde an meinen ehemaligen Arbeitgeber überwiesen. FML

Heute, nachdem ich fünf Monate damit verbracht habe, Formulare auszufüllen, damit meine Bankverbindung bei der Krankenkasse hinterlegt wird und ich mir meine Arztkosten erstatten lassen kann, bekomme ich einen Brief, der mich daran erinnert, es wäre doch sinnvoll, meine Kontodaten anzugeben, damit sie die Erstattungen vornehmen können. Ja klar, warum bin ich da nicht schon früher draufgekommen…? FML

Heute, ich gehe zur Krankenkasse, um mich über eine ausstehende Erstattung für Krankenhauskosten zu beschweren. Die Sachbearbeiterin tippt auf ihrem Computer, sieht in meine Akte und sagt ungerührt: "Aber Herr, Sie sind verstorben!" Ach. FML

Heute muss ich, um mich an der Uni einzuschreiben, nachweisen, dass ich einer studentischen Krankenversicherung angehöre, die ihrerseits einen Beweis benötigt, dass ich Studentin bin, um ihre Leistungen in Anspruch nehmen zu können. Oh, die Freude der Bürokratie. FML

Heute, meine Zusatzversicherung bietet mir an, 3 Cent für einen Zahnarzt-Kostenvoranschlag über 450 € zu erstatten. FML

Heute, administrativer Kampf mit meiner Krankenkasse, die mir nie das richtige Dokument schickt. Stattdessen bekam ich einen Brief, in dem sie melden, die Geburt meines Kindes registriert zu haben. Dabei ist das Baby noch in meinem Bauch und soll dort noch etwa vier Monate bleiben. FML

Heute, kämpfe ich seit zweieinhalb Monaten mit meiner Zusatzversicherung darum, dass sie endlich meinen Vertrag kündigt. Die hatten sogar die Unverfrorenheit, mir voller Enthusiasmus meinen Zahlungsplan für 2023 zu schicken und dazu zu schreiben, dass sie sich freuen, mich zu ihren Versicherten zählen zu dürfen. FML