Heute, rufe ich den Kundendienst meines Internetanbieters an, weil ich seit einer Woche keine Verbindung mehr habe. Der erste Berater hat mir einfach aufgelegt, die zweite hat die ganze Zeit versucht, mir Angebote aufzuschwatzen, und die dritte kapiert nicht, wo das Problem sein soll. FML

Heute, 18:30 Uhr, Internetausfall. Ich rufe meinen Anbieter an, der mir nach einigen Überprüfungen rät, 30 Minuten zu warten und dann zurückzurufen. Ihr Kundenservice schließt um 19:00 Uhr. FML

Heute habe ich 45 Minuten am Telefon gewartet, um die Sozialversicherung zu erreichen. Schließlich schaltete ich auf Lautsprecher, um in der Zwischenzeit anderen Aktivitäten nachzugehen. Als endlich ein Berater antwortete, fand es mein Sohn witzig, mir einen Streich zu spielen, indem er auf 'das kleine rote Telefon' drückte. FML

Heute, nach drei Tagen ohne Mobilfunknetz, gehe ich in mein Kundenkonto, um online mit einem Kundenberater zu chatten. Der Chat ist "nicht verfügbar" — hier ist deren Telefonnummer. FML

Heute habe ich den Kundenservice meines Anbieters angerufen. Ich hatte genug Zeit, die Warteschleifenmusik auf der Gitarre zu lernen, bevor ich endlich mit einem Berater verbunden wurde. FML

Heute versuche ich wie seit 5 Tagen, eine Fahrt auf der Website der Deutschen Bahn zu buchen. Ein Systemfehler verhindert, dass ich den Vorgang abschließen kann, also rufe ich den Kundenservice an. Nach 34 Minuten in der Leitung legt der Berater einfach auf. Ich habe meine Fahrt immer noch nicht gebucht. FML

Heute sind die Funktionen meines Online-Bankings ausgefallen. Nach einem gescheiterten Telefonat versuche ich, den Support per Formular zu erreichen und bekomme: "Aufgrund eines technischen Problems konnte Ihre Anfrage nicht übermittelt werden und wird nicht bearbeitet." Die Störungsmeldung ist also selbst gestört. FML

Heute rufe ich meinen Bankberater an. Während ich in der Warteschleife bin, spiele ich mit meinem Baby und mache „Boudous-boudous“, um es zum Lachen zu bringen. Mir war nicht aufgefallen, dass ich nicht mehr in der Warteschleife war und mein Bankberater mich schon seit einer guten Minute zuhörte. FML

Heute, erfahre ich, dass ich zum Bestätigen meiner Banktransaktionen eine App benutzen soll. Ich habe aber nur einen Computer. Zum Glück steht in der E‑Mail: "Wenn Sie die App nicht nutzen können, ist über den Kundenservice eine Lösung möglich." Ich rufe an. Ihre "Lösung"? Mir zu erklären, dass die App unbedingt nötig ist. FML

Heute, ein wenig genervt von meinem neuen Telefon, das seit zwei Tagen nicht mehr funktioniert, gehe ich in den Shop meines Mobilfunkanbieters. Dort erkläre ich dem Berater das Problem und reiche ihm mein Telefon. Er schaut mich an, schaut auf das Telefon und deaktiviert dann den Flugmodus. FML