Heute, habe ich 40 Minuten am Telefon mit einem Berater auf der Website meiner Online-Bank verbracht, um den Zugriff auf mein Konto über das Internet wiederherzustellen. Das Problem wurde nicht gelöst. Mein Partner hat das Problem in fünf Minuten gelöst, als er von der Arbeit nach Hause kam. Für meinen Telefonvertrag und meine Geduld. FML

Heute kann ich seit ein paar Tagen nicht auf mein eigenes Online-Bankkonto zugreifen, so stark ist es geschützt. FML

Heute, nach drei Tagen ohne Mobilfunknetz, gehe ich in mein Kundenkonto, um online mit einem Kundenberater zu chatten. Der Chat ist "nicht verfügbar" — hier ist deren Telefonnummer. FML

Heute, rufe ich den Kundendienst meines Internetanbieters an, weil ich seit einer Woche keine Verbindung mehr habe. Der erste Berater hat mir einfach aufgelegt, die zweite hat die ganze Zeit versucht, mir Angebote aufzuschwatzen, und die dritte kapiert nicht, wo das Problem sein soll. FML

Heute, habe ich eine Nachricht von der Agentur für Arbeit bekommen. Ich versuche, mich in mein Konto einzuloggen, aber die Seite lädt nicht — unmöglich. Alles andere lädt dagegen problemlos. Danke für die tolle Kommunikation. FML

Heute, 18:30 Uhr, Internetausfall. Ich rufe meinen Anbieter an, der mir nach einigen Überprüfungen rät, 30 Minuten zu warten und dann zurückzurufen. Ihr Kundenservice schließt um 19:00 Uhr. FML

Heute versuche ich wie seit 5 Tagen, eine Fahrt auf der Website der Deutschen Bahn zu buchen. Ein Systemfehler verhindert, dass ich den Vorgang abschließen kann, also rufe ich den Kundenservice an. Nach 34 Minuten in der Leitung legt der Berater einfach auf. Ich habe meine Fahrt immer noch nicht gebucht. FML

Heute, rufe ich den technischen Support meines Anbieters an, weil ich Probleme mit meinem Festnetztelefon habe. Die unfreundliche Telefonistin wirkt sichtlich genervt von meinen Erklärungen und sagt: „Ziehen Sie den Telefonstecker heraus und sagen Sie mir, was dann passiert!“ Gesagt, getan — Hallo? Verdammt. FML

Heute hat mich meine Bankberaterin gewarnt, dass meine E-Mail-Adresse gehackt wurde, weil sie eine überraschende Nachricht bekommen hat: 'Ich bin im Krankenhaus, schick mir bitte Geld.' Sie hat sofort gemerkt, dass etwas nicht stimmt, weil wir uns siezen. Alle meine Kontakte haben dieselbe Nachricht bekommen. FML

Heute, frisch entlassen, beantrage ich bei der Bank einen Kredit. Die verlangen meine Gehaltsabrechnungen, die in meinem digitalen Safe im Unternehmensportal liegen und nur über meine Firmen‑E-Mail zugänglich sind, die inzwischen deaktiviert wurde. Die Firma hat wegen Betriebsferien geschlossen und ich habe die Abrechnungen nicht heruntergeladen. FML